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测试你的职场逆商是多少?

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发表于 2012-2-27 15:03:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
逆商(AQ)也叫挫折商,指的是人面对逆境时,处理挫折、摆脱困境、超越困难的能力。不论你是职场新人还是小资白领,想要获得成功,你不仅需要娴熟的专业能力、超前的创新意识和卓越的管理才华,你还需要一个必不可少的法宝,就是逆商!
* |$ ]! E0 y3 d* E; Y每个人都会遇到逆境,每个人又都有处理逆境的方法,所以每个人都有逆商。逆商分为控制感、主动性、影响范围和持续时间这四个维度。想知道自己的逆商如何吗?试试下面这套测试吧,通过大家都有的邮箱展开情境联想,看看你遇到这些情况会怎么处理?
3 O6 v! z; d0 V1 m0 D/ i0 m) B' v3 t: z: x! t/ Z# r
  
- X1 n2 T3 i: u3 {$ H% a% @1. 上班第一天对公司同事还不熟悉,你将邮件发给了错误的部门,你会: $ c8 A. ]1 W2 s; [- s: X: j
A. 请收到邮件的同事帮忙,把那封邮件转到正确的部门(1分)
5 [, v) E5 }. t! s4 U5 `' ^B. 假装没发生这件事,直接给正确的部门重新发一次邮件(2分)
- f( I: _. y7 G" G% b5 ]C. 给两个部门同时写邮件说明自己的失误,请大家谅解(3分)
9 W! G( }# y" G8 s/ h9 e
5 Q5 V- j" @  x, h! L2. 邮件刚刚发给了客户,你却突然发现里面有个严重的错误,你会: & R" `. G- ^$ B+ s
A. 立刻和客户沟通,诚恳的致歉,并请客户查收新邮件(2分) $ K' v0 r( q9 S( Z' c
B. 求助于自己的上司,讲明情况并向领导询问解决方法(1分) 1 c! w- c8 p7 x& N! N2 ^
C. 仔细检查,确认无误后给客户重发一遍,注明“请以此为准“(3分)
; k  _+ B7 \+ N6 x+ j" _; g  ^) Z, E# i( c4 ~2 z
3. 公司邮箱瘫痪,你请客户将资料发至你的私人邮箱,对方嫌太麻烦,你会: $ U$ g* Y+ ^" s0 s& D; P; }
A. 这次先用短信把私人邮箱地址发给客户,并考虑以后弄个好记的邮箱(3分) 4 J' y: I- |3 v; X3 k# H6 W
B. 跟客户讲其实很简单,请拿笔和纸记一下吧,然后报出私人邮箱地址(2分) , S9 g3 t6 y4 ~
C. 对方嫌麻烦说明并不着急,那就等公司邮箱正常以后再说(1分)
8 r* v7 x3 c2 p2 }! _- }
2 F) j# W/ i8 D5 R& t' Z, d1 U4. 老板建议大家把私人邮箱换成个人手机号,你会:
" P: z' |- |" B% p" j" k6 FA. 装作没听到,反正老板也只是建议,就当没听见吧(1分) ( ^8 T4 ^# z# T8 h$ t
B. 积极响应,手机号就是邮箱号很容易记,就当方便同事和客户了(3分)
$ l2 l4 o6 Z* \5 S4 l9 ?4 jC. 观察同事的反应,如果大家都换了就跟着换,没人换自己也不换(2分)
0 z9 Y8 c$ P# a8 f9 [$ _- `7 m; b" C2 o$ z8 t9 a1 Z0 R
5. 你正在一个重要会议上,突然客户通知你又一封很紧急的邮件要处理,你会: 1 A6 V) W/ |4 }, e
A. 毕竟人已经在会议上了,还是先把会开会吧,邮件先放一放(1分)
8 r7 v& u5 q0 |1 l/ mB. 不敢耽误,立刻申请离开会议,会后再向同事了解会议情况(2分) 4 n6 R  M4 R2 i1 [" t1 P( e
C. 把手机和邮箱绑定,一边处理邮件一边开会,两边都不影响(3分) ) o2 x1 h7 u  k- y% _0 }
! }! o. r) m" M% [" }
6. 每天打开邮箱都有一大堆邮件要处理,使你不得不经常加班埋头苦干,你会: 8 H" t* @. k+ U# S
A. 既然是自己职责范围内的工作,就要坚持到底,保质保量完成工作(2分) ' ?& n( I8 Q  f: O" z0 z
B. 找机会向老板巧妙表明自己的疲惫,申请减少工作量或增加支援(1分)
( J- ?" F+ T7 `2 o" }C. 反思是不是工作方法影响了效率,试着在零碎时间用手机处理邮件(3分) * x) n" c0 O# M: q+ W' g
: S* i6 i3 U* [
7. 准备发给客户的邮件因为附件太大,公司邮箱有限制,导致邮件发送失败,你会: , O4 S+ R: l' {/ {$ e) ~5 P
A. 把附件拆分成几个文件,分别附在多封邮件内发给客户(1分)
5 M/ ~) B0 a2 l0 z: \B. 和客户沟通,商讨是否可通过QQ或MSN传给对方,或刻盘送去(2分) 3 P) Y6 E' k' s' \& {
C. 试试自己的私人邮箱附件容量如何,尽量将完整文件一次发给客户(3分)
0 r! G3 c7 |  ]8 p' g8 D% x& w! t  T5 L+ c+ j+ }6 Z5 H( k
8. 你不小心把邮箱里的重要邮件删掉了,垃圾箱里也找不回来,你会:
0 I! L) U# X& {" P; ]; jA. 平时就习惯把重要文件上传到邮箱的网络硬盘备份,下载就行(3分)
- z9 X7 a% x. A8 D8 fB. 向公司网管求救,让技术人员帮忙从系统中找回丢失的邮件(2分) , J) a( S0 s% ^. S! ~, p
C. 删了就删了吧,既来之则安之,真需要的时候再想办法(1分) . m* s8 L8 [# r- |

$ Z& C- i2 V; k, a0 c9. 同事转发给你的邮件中,附件貌似有病毒,你会: : @! F9 k# R. G) q
A. 直接把邮件删除,不打开就行,以后对这个人的邮件要小心(1分) 9 {1 ]& E5 l1 Q
B. 用邮箱自带的在线杀毒功能检查,如果有毒会及时提醒对方(3分) 4 u+ P2 o* [& a0 Q
C. 先询问同事,问对方的邮件附件是否有毒,确认没有才打开(2分) 8 K. _& l  b. e

0 i9 m8 n/ c. A/ E7 k5 Z10. 你和同事合作的项目出现问题,同事将所有责任推到你身上,通发所有人,你会: 5 \0 j3 k6 \* ^$ }
A. 全部回复,客观反思自己的责任,同时给老板一封说明事件经过的邮件(3分) + ]& p; S* y8 W" v' l3 {
B. 不理这封邮件,私下找到所有人说那个同事的无理,心情很不好(1分)
7 w7 ^; O- M8 F3 \- C) v6 q6 J/ n! U, TC. 立刻回复邮件反击,据理力争,不惜与那个同事反复邮件往来(2分)
/ t( I4 y( ^; ]& d4 |
& Y/ |# d; r/ `2 n0 \( T   回复可见分析* V8 p# b7 p1 g" b& r
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2 y' P2 \! @- \( C) A: ^9 N' k) h
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发表于 2012-2-27 16:31:07 | 显示全部楼层
了解一下啊
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发表于 2012-2-28 20:37:18 | 显示全部楼层
,看一下结果
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发表于 2012-3-2 15:02:38 | 显示全部楼层
谁骗了我?
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发表于 2012-3-6 14:52:01 | 显示全部楼层
呵呵。。。。。。。。。。。。。
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发表于 2012-3-23 18:40:23 | 显示全部楼层
等结果
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发表于 2014-12-18 10:55:46 | 显示全部楼层
看下如何计算成绩
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发表于 2017-12-30 19:33:04 | 显示全部楼层
我也来测一下* p2 ]+ l. z8 f+ z' }' x
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