坚持梦想、追求完美--雅芳CEO的故事

青山焱

1958年，一个叫钟彬娴的中国籍女孩出生在加拿大东部的城市多伦多。小学四年级的时候，这个女孩非常渴望拥有一盒包含有120色的画笔。父母看的出来她对画笔的那份渴求，于是就和她达成一个协议：如果你的考试能够全得A，我们就给你买一套！为了得到那套画笔，小彬娴一直把自己关在房间里温习功课，什么生日派对，什么网球比赛，她统统置之不理。到了年底的时候，小彬娴终于交了一份写满“A”的成绩单给父母，如愿以偿地得到了自己梦寐以求的120色画笔。

　　20岁的时候，钟彬娴从美国普林斯顿大学的英国文学专业毕业了。很快，她就进入布鲁明百货公司上班，成为一名最基层的售货员。凭借着自己的努力和对工作的一腔热情，12年之后，钟彬娴就开始负责起公司所有的女装业务。

　　34岁时，钟彬娴与比她年长15岁的布鲁明百货公司CEO麦克·古尔德结婚了。为了避嫌，在结婚后的第二年，钟彬娴就辞职离开了这个公司，并着手寻找另一个新的企业。

　　在选择再就业的过程当中，雅芳作为生产化妆品的百年老店获得了一直从事女装业务的钟彬娴的青睐。她很快就加入了雅芳。

　　在钟彬娴刚刚加入雅芳不久，她与CEO吉姆曾有过一次会面。那一次，钟彬娴去他的办公室里汇报工作时，看到一块装饰板上印着四个足印：猿猴、男人的光脚、男式皮鞋和一只高跟鞋。上面还带有一个题词：这是领导权的演变！不经意间，吉姆对钟彬娴说过这样的话：“我完全相信，在未来的10年，一定会有一位女性来领导雅芳！”听完CEO的这番话，钟彬娴的内心澎湃极了，她在自己的心里深深地埋下一个梦想。

　　仅仅一年的时间，钟彬娴就凭借着丰富的管理经验和卓越的能力成为了雅芳公司的领导核心之一。在接下来的日子里，她的职场生涯一直都是顺风顺水。

　　1997年，CEO吉姆打算退休了，钟彬娴和其他两个人成为了雅芳CEO的候选人。这个时候的钟彬娴已经是雅芳的COO（首席运营官），负责雅芳的很多事务，并被业界人士所熟知。可以说，她已经在美国企业界放射出相当惊人的光芒。

　　可是，杰出的表现和外界的肯定仍然敌不过女性在职场中的劣势。一直觉得自己是CEO最合适人选的钟彬娴最终还是与这个职位擦肩而过了：另外一个名叫查尔斯·佩林的男性担任了新CEO的职务！董事会选择查尔斯·佩林的原因就在于：雅芳的百年历史上不曾有过一名女性CEO！

　　董事会的这次决定，给了钟彬娴很大的冲击。在她绝望的时候，很多其他企业代表纷纷上门来找过她，都想聘请她担任他们的CEO。面对这样挫折之后的盛情邀请，钟彬娴在痛苦挣扎之后，面带微笑一一回绝了：“名称、头衔比不上我对雅芳的热情！”

　　正是这种热情，钟彬娴一直默默的坚持下来了。

　　1999年，雅芳面遭遇了一场危机：股票一落千丈！到了11月，公司第四季度的销售和盈利急剧下滑，股票猛跌了50%！之后不久，首席执行官查尔斯·佩林引咎辞职了，雅芳陷入了生死攸关的时刻，董事会不得不物色另一个CEO人选。他们想起了钟彬娴。

　　钟彬娴得知董事会要她临危授命带动雅芳的时候，她没有丝毫怨言，挑起了这个重担。由于之前钟彬娴在企业界声名好，再加上她对雅芳进行的种种改革，雅芳的危机很快就化解了，并逐步走向成熟。当这场危机结束的时候，钟彬娴忍不住来到前CEO吉姆坐过的那个办公室里。看着墙上的那四个足印，她觉得吉姆的那句话犹如在耳，他肯定不知道，当初在听过这话之后，自己曾定下这样一个梦想：要成为雅芳百年历史上的首任女性CEO！

　　钟彬娴接任雅芳CEO的时候，只有40岁。在谈到自己成功带领雅芳走过艰难困境之后取得成功时，她说：“我始终忘不了小学四年级的那件事情，父母亲早早地就在我的脑海里灌输了要坚持梦想、追求完美的信念！”就是这种执着的坚持，钟彬娴终于实现了深埋多年的梦想！