领导布置的工作不清楚，这个责任谁来承担？

青山焱

无锡-培训-卓越(545799788) 12:26:44 不知道，大家加入这个群有有些什么样的收获，同时有些什么样的困惑呢？

咱们无压力式讨论。

任何问题都可以提，或者对群有意见都可以聊。

我们不一定能帮助解决所有问题，但是我们一定尽最大的能力帮助大家。

越南—翻译—睿(56887352) 12:29:47 我有个问题：如果上司布置任务不清楚，那么做错了，责任在谁？ 如果上司布置任务不清楚，而再次询问后，得到任务，按要求去做，后来上司却说做错。请问，责任在谁

无锡-培训-卓越(545799788) 12:30:21 非常好的问题。

有个前提问一下。

是希望分清楚责任呢，还是想解决事情。

越南—翻译—睿(56887352) 12:31:30 都要

无锡-培训-卓越(545799788) 12:31:46 好吧。

我分开来讲。

越南—翻译—睿(56887352) 12:31:55 好的

无锡-培训-卓越(545799788) 12:32:00 第一关于责任的事情。

往往听到责任这个词，是让人有些沉重感的。

因为责任背后通常有两个趋向。

一个是风险，一个是收益。

90%的人看到的是风险。

所以呢，对于责任界定的问题，是非常慎重的。

风险通常意味着要失去些东西。

刚才谈到的那个问题，从责任界定的角度来说

当然我是抽离出来看这个问题的。

员工与上司之间，必须对所要的结果做个清晰明确的定义的。

怎么定义，那就需要双方都问清楚，确认。

这里涉及到很多的具体方法，我就不多谈了。原则是要确认清楚的。

越南—翻译—睿(56887352) 12:37:19 如果对方都是给模糊不定的答案，怎么办？

无锡-培训-卓越(545799788) 12:37:29 问啊。

你觉得模糊不定就问啊。

不会不敢问吧。

越南—翻译—睿(56887352) 12:38:13 不是，因为每次布置任务都是很模糊

每次我都问

每次问后他都会说：这么连这么简单的事都不会，不就是XXXXX嘛 但是还是模糊

无锡-培训-卓越(545799788) 12:39:17 布置任务你觉得模糊，通常是你的思路跟他的不是很吻合，或者说你跟他之间需要更多的磨合，学会从他的行事角度做事。

一定要从责任界定的角度来说的话，你们公司需要这方面的规矩的。

第二个，你老是觉得在责任上不爽。

通常是有这个原因在里面。你觉得你的上司应该顺着你的思维走。

越南—翻译—睿(56887352) 12:41:10 不是，是责任分不清，改背负的责任我是不会卸掉的

无锡-培训-卓越(545799788) 12:41:34 是啊，我说过啦。

要分责任，需要公司有这方面的制度的啊。

没有这个制度，也有方法的。

但是你先要学习结果思维考虑。

那就是上司给个任务，他最终要什么目的，什么结果。

为任务做任务，通常结果不会好，很容易让自己受伤。

举个例子。

你的上司说，你去买个保险丝来，公司保险丝烧掉了。

如果是你，你会怎么去定义上司给你的任务，他要的是什么？

湘-学生-running(1009321974) 12:46:13 买来之后换上

无锡-培训-卓越(545799788) 12:44:36 基本这样的回答是不动脑筋。

这个谁都可以做。

湘-学生-running(1009321974) 12:46:47 所以比较快

无锡-培训-卓越(545799788) 12:45:05 问题不一定解决。

越南—翻译—睿(56887352) 12:45:20 最后的正常运作

无锡-培训-卓越(545799788) 12:45:27 嗯。

这个好些。

把正常两个字在清晰明确一下。

什么样的情况产生，属于正常。

越南—翻译—睿(56887352) 12:46:39 像平时一样

无锡-培训-卓越(545799788) 12:46:49 平时烧掉了啊。

我就碰到过这样的事情的。

我有亲戚他做企业的。

有一次他看到厂房里有个好几个灯都坏了。

就说，去，把灯都换好了。

然后电工去了。

灯换好了。可是又出问题了。厂房里跳电。

他就问电工了。怎么老跳电，电工说，供电不足，那几个灯用了后，瓦数过高了。

保险丝烧了。

然后我那个亲戚就说了，那你换个大一号的保险丝。

然后电工就去了。

滇-重修-欲有为(250229750) 12:51:13 问题本身不在坏掉的几个灯

无锡-培训-卓越(545799788) 12:51:34 过段时间，厂里又加设备了。又跳电了。

我亲戚急了，怎么又跳了。

那个电工说：哦，保险丝又烧了。

他妈的，你给我换铜丝好吧，你怎么不动脑子啊。

粤-学生-平平(177187670) 12:52:59 有没有出现是漏电的现象呢

无锡-培训-卓越(545799788) 12:52:58 你看到什么？

后来出现个不大不小的火灾。

损失了几万块。

事情就是这样。

电工有错不？

我亲戚有错不？

这里不评价，大家考虑。

也许你就是类似这个电工一样做事啊。

苏-经纪人-牙商(345588679) 12:55:10 只是说明需要职工需要主动去解决问题

责任不是为了应付上司的 本质上电工按照老板的去做，但是老板的最终目的是解决问题

无锡-培训-卓越(545799788) 12:55:33 考虑思考的角度。

滇-重修-欲有为(250229750) 12:55:36 不从根源解决问题，只着手于表面，最后犯了大错，谁都有责任，但这里的责任全被归咎于电工

无锡-培训-卓越(545799788) 12:56:17 现在说责任还早了些。

考虑思考角度。

电工很简单。

老板说什么我就做什么了。

苏-经纪人-牙商(345588679) 12:57:05 不是为了换灯泡而换灯泡

需要理解老板的最终目的

什么都要老板说

那么自身也有问题，

滇-重修-欲有为(250229750) 12:57:54 老板目的是解决问题根源，但表达的只是表象，电工没能检定出老板的目的，也停留于表象，这就是所谓的能力问题

无锡-培训-卓越(545799788) 12:58:04 老板呢？老板认为，这些人真笨，我他妈的想了这么多方法给他，他还不动脑子，是不是电工的事情也要我去做啊。

欲有为说的好。

苏-经纪人-牙商(345588679) 12:58:42 这样的老板也是不是一个真正的好老板

当然吃老板的话

无锡-培训-卓越(545799788) 12:58:58 指望你拥有一个非常好的老板。

你做梦啊。

苏-经纪人-牙商(345588679) 12:59:26 换做自己做老板也会这样做

做梦只是白日梦, 只是方式不对而已

无锡-培训-卓越(545799788) 12:59:40 不管是员工还是上司，都需要练习的能力。

是，最终要什么。

这个就是结果导向了。

你做任何事情，一定要想办法把最终要的结果搞清楚，再行动。

大家都往结果想，责任的事情就少好多了。

越南—翻译—睿(56887352) 13:01:47 比如说，有次上司要我去和这里的律师谈，我问他，谈什么，他告诉我，就谈合作意向和关于外国人在这里成立100%公司的事情。后来我去谈到最后的时候，那上司说我讲错了，不是成立100%公司的事，是那公司已经是100%了，只是想开展经营项目

无锡-培训-卓越(545799788) 13:02:38 睿，你以后形成个习惯，可以提高自己的。

尤其这种很重要的事情，做记录。

然后确认，让上司签字。

这样就不会错了。

滇-重修-欲有为(250229750) 13:03:52 让上司签字？要用什么技巧才能既让上司签了字，又不得罪上司？

越南—翻译—睿(56887352) 13:04:02 啊，让上司签证，让上司书面确认，这个我还真没想到

无锡-培训-卓越(545799788) 13:05:30 很简单啊，x总，我看我有没有记全，您刚才说的是不是……，是吗？还有没有什么遗漏的？

我记下来，ok了，x总，我就按您说的办啦，你签个字，可以让我自己警醒点。

这个是语言技巧了。

越南—翻译—睿(56887352) 13:09:11 做事情一般都会有压力的，有时候可以自我调整，有时候需要别人引导

济-运营-青山焱(82718468) 13:09:16 群里藏龙卧虎  大家如果有什么困惑，可以提出问题，大家一起分析，分析的过程，也是我们成长的过程，如果问题有代表性呢，大师就会出来点拨一下的，就如刚才。

滇-重修-欲有为(250229750) 13:09:40 让老板签字确认自己说的话，等于让老板对自己说的话负责，这不是在老板面前把责任推给老板吗?  一提到签字老板就会明白其中意思，这恐怕不好办啊

滇-重修-欲有为(250229750) 13:11:14 我觉得卓越老师的这种说法还不够理想，谁还有更好的方式吗

无锡-培训-卓越(545799788) 13:11:40 只要你们的结果确认的确做好了。签字没问题的。

怕就怕，结果确认有歧义。

这样就出问题了。变成，我说的是这个意思，你理解成那个意思了。

这就完蛋了。

滇-重修-欲有为(250229750) 13:13:49 签字这招得需要度量大，气度好的老板，遇到猜疑心重，小气的老板就难办了

无锡-培训-卓越(545799788) 13:33:50 确认的环节一定不能少的。可以不签字，写下来确认的事情一定要给他看的。 老板什么样，你做的选择，你自己承担 选择什么样的老板，是你自己的事情。

皖--财务-静(292657226) 13:36:36 我觉得什么确认不确认了，如果不是实质性的问题，比喻设及法律责任的，又跟老板有什么好争对与错呢，其实老板心里清楚的很。

广州管理Aideal(10417248) 13:36:43 卓越的想法挺理想,不够现实

因地制宜,因上司的不同调整策略,这是办公室生存必须学会的一个法则

无锡-培训-卓越(545799788) 13:38:20 那么aidel，您的高见呢？ 不要光评价，自己不说事啊。

皖--财务-静(292657226) 13:38:46 给老板打工，只要能得到他的认可，他的信任就行了，别跟他计较对与错。

广州管理Aideal(10417248) 13:39:44 所以,关键并不是针对问题如何处理,而是针对不同的老板,采取不同预防与处理措施--当然,作为下属,也是有一些应该遵循的处理原则的，呵呵

越南—翻译—睿(56887352) 13:39:54 在给老板打工的时候，也不断在想，如果自己做了老板，改如何做会更好

济-运营-青山焱(82718468) 13:40:24 换位思考，如果你是老板，你对这件事情要什么结果

将这个结果和老板交换意见，看看他是否也要这个结果

广州管理Aideal(10417248) 13:40:41 要学会做老板,就应该学会做下属--做老板可比做下属难多了,呵呵

沪-教育-凉白开(13734128) 14:00:00 没想过当老板，如果大家都当老板了，谁干活啊，呵呵

皖--财务-静(292657226) 14:01:16 不想当将军的士兵不是好士兵，不想当老板，只能说明你不是打工的！！呵呵

沪-教育-凉白开(13734128) 14:02:28 呵呵，我也是打工的

除了当官的做老板的什么的，都是打工的，都一样的吧

无锡-培训-卓越(545799788) 14:05:45 我再次声明一下，我刚才讲的是针对具体的情况作的解决方法。不是通则。 你愿意为什么样的老板打工，是你的事情。 假如碰到问题，那么就想解决办法。 或者你认为，让老板骂，你觉得可以爽，那也是可以接受的。 我们需要自我管理提升自己的能力，同样的，假如你的上司能力不够，要么你做到让他残废，最后他听你的；要么你跳槽；最后还有一条，难受去吧，抱怨去吧，至少不得抑郁症。哈哈。

济-运营-青山焱(82718468) 14:12:51 卓越和Aideal见解都非常好，各有独特之处

卓越关注结果，Aideal关注灵活  这些都是成大事必不可少的素质

越南—翻译—睿(56887352) 14:15:09 集大家之长，补自己之短

济-运营-青山焱(82718468) 14:16:49 大家谈的也都很好