本帖最后由 刘琼娥 于 2018-4-4 09:52 编辑
沟通能力学习总结及感悟：
在沟通能力模块的学习过程中，透过青山焱导师带领的每晚课堂学习、讲解、答疑、做作业的过程，我重新梳理重新学习了沟通能力的重要性，置换了自我限制性的沟通信念，刷新了对沟通能力—-亲和力的认知三观，进行了沟通语言两大模式(催眠语言模式、应答语言模式)的学习、练习及微信群同学的相应应答演练，还有工作中的实战运用，收获颇丰。真心感受沟通能力模块学习是一次真真正正的心之洗礼和新的洗礼，学到就是赚到，现将学习心得及感悟从以下5个方面进行总结： 一、沟通能力重要性的重新梳理重新学习，让自己很震撼 一个具有沟通影响力的人，可以合纵连横，无中生有，可以化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭，大方无欲，大道无形，行者无疆，和谐常存。纵观古今中外的历史，结合现代社会的实际，沟通能力的重要性无与伦比。 古人云：“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌,强于百万之师” ;古今中外的很多著名的名人名言以及重大历史事件，都无不说明一个问题：沟通能力、口才以及说话的艺术与技巧对于我们的生活是多么的重要！ 历史上，毛遂自荐，救赵于危；晏子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋。诸葛亮的”隆中对策”，是使天下三足鼎立的策略基础，”舌战群儒”更是力挽狂澜于既倒的宏论雄辩。 当代社会，沟通能力（或口才）的重要性同样突出。周恩来的口才举世仰慕，被世界公认为”钢嘴”。他机敏的应变，渊博的知识，侃侃而谈的修养，不紧不慢的风格，斐然旷世，被当时的美国总统尼克松誉为”冠绝国际”；朱镕基面对几百位中外记者的轮番提问，泰然自若，谈笑风生。他轩昂的气度，潇洒的举止，答问时，要么正面对答，旗帜鲜明；要么旁敲侧击，巧发其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么诙谐幽默，绵里藏针……回答问题往往一语中的，弹无虚发；相互对话则娓娓道来，情动四海。那种刚柔兼济的谈吐，成竹在胸的机变，敏于思考的智慧，无懈可击的逻辑，在国内外引起了石破天惊的反响，为党和国家树立了庄严睿智的形象。 所以学习沟通能力是我的重中之中重，亲们，您呢？ 二、了解并掌握沟通的定义 沟通是什么？沟通就是情绪的转移，沟通是管理的浓缩，沟通是信息的传递。 三、置换自我限制性沟通信念的十二条信念十二个金句 “千里之行，始于足下”，“千念万念，始于自我信念的置换与植入”！ 所以千里之沟通，始于熟记始于植入始于内化始于运用沟通十二条信念十二条金句，即 1、没有两个人是一样的；
2、一个人不能改变另外一个人；
3、有效果比有道理更重要；
4、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界；
5、沟通的意义取决于对方的回应；
6、重复旧的做法只会得到旧的结果；
7、凡事必有至少三个解决办法；
8、每个人都选择给自己最佳利益的行为；
9、每个人都已经具备使自己成功快乐的资源；
10、每个系统中，最灵活的部分便是最能影响大局的部分；
11、没有挫败，只有回应信息；
12、动机和情绪总不会错，只是行为没效果而已； 只有打破自己的限制性沟通信念，才能成就自己的沟通能力才能成就达梦人生；通过过青山焱老师针对沟通十二条信念十二个金句课堂的细致讲解，觉察和反省自己过往的沟通历史，我发现自己最需要改善、调整、提高的部分是”每个系统中，最灵活的部分便是最能影响大局的部分”，这条信念必须深深地植入、内化到自己的学习工作、为人处世中，方能成就自己的沟通能力。 四、亲和力模块的学习从两个方面刷新了我的三观： 沟通从自我沟通开始，同时沟通从心开始，沟通从语言开始；其次，沟通不在乎你讲了多少，要看对方听进去了多少，理解了多少，是否达到了预期效果？ 未学习本课程亲和力之前，在我传统的三观里只有下面第一、第二条内容的认知，真是“只知其一其二，不知其三其四”： 1、亲和力程式：良好的形象+见面礼仪+声音亲和+同步沟通。 2、亲和力重要性 沟通的前提是建立亲和力！ 亲和力在与人相处中处于首要地位，因为办事的成功首要是与人亲和关系的建立。沟通的效果取决于沟通者本身的质量！ 3、 什么是亲和力 亲和力就是让对方信赖你、喜欢你、接受你的力量。亲和力就是影响力 相信才能喜欢，喜欢才会接受。 如何让人相信你，如何让人喜欢你，如何让人接受你？ 4.亲和力: 要进入别人的频道 （例如：物以类聚、人以群分；话不投机半句多—对牛弹琴；想见恨晚—一见钟情） 五、沟通能力的核心内容即两大语言模式的有效学习： 沟通最重要的是目标，目标决定一切。而如何达成沟通目标，除了亲和力之外，更为重要的就是语言模式： 1.催眠语言模式（11种） 在这里先简单普及一下什么是催眠，所谓催眠，就是通过一些语言技巧（语言文字、语音、语调、语速、语气、语态等）、动作（形体动作如手势、表情、姿势等等的）、环境等等的配合，引导对方的思维和行为按照你所期望的方向进行。
2.应答语言模式 应答语言模式有四个响应技巧：1.复述2.感性响应3.例如4.先跟后带； 沟通过程中，我们需要从语言的方向性及三类（扭曲，删减，归纳）14种澄清语言模式来沟通应答。 以上语言模式我边学边用，活学活用，同时运用于招聘工作实战中，结果收获颇大：招到了公司最难招的岗位、高端技术岗位人员4人。 好的沟通能力使得你在社会交往中能够如鱼得水。一言可以兴邦，片语也可以毁掉一个人的事业前程。殊不知现在公司里被炒鱿鱼或主动离职的人，大部分都是因为人际关系没有处理好的原因，现在讲究团队合作精神，不懂沟通与说话，不懂社交，又怎能很好的与人合作呢？ 这是一个越来越来越注重沟通能力的时代：竞争职位、应聘面试、推销业务、领导别人、甚至谈恋爱……都要有沟通说服能力。社交的成功，往往是沟通与口才的产物。沟通能力或口才是一门语言的艺术，是用口语表达思想感情的一种巧妙的形式。懂得沟通语言艺术的人，懂得相处之道的人，他不会勉强别人与自己有相同的观点，而是巧妙地引导他人到自己的思想上来。那些善于用准确、贴切、生动话语来表达自己思想感情的人办事往往圆满，反之，不懂得沟通语言艺术的人，往往使自己陷入困境。 古代的沟通高手是鬼谷子，达梦教育的沟通高手是青山焱导师，感谢达梦平台，感谢青山焱导师的亲自引领，学到等于赚到，想要变成沟通高手的亲们，请来达梦教育，有名师指路！ 我的沟通能力模块总结分享到此结束，谢谢大家的阅示！正值春暖花开，四月芳菲季，祝愿同学们的沟通能力像花儿一样在人生的春天开启发芽绽放模式，花香弥漫您的亲朋好友弥漫您的整个人生！
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