梦想成真之路D1群（31509444）郑-中信-爱音晋级交流分享

梦-静

A粤-SHY-瀚宇  20:14:23
郑-中信-爱音   现在先向大家介绍下自己吧
回答完请用OK表示

郑-中信-爱音 20:16:55

各位群友大家好，我很荣幸能在此群跟大家相识，在此我首先简单介绍下自己：我是一个很喜欢唱歌跳舞，交朋友的人，平时也比较喜欢思考，同时喜欢一切时尚型的东西，很崇尚自由的生活方式。基本上就这些，回答完毕

A粤-SHY-瀚宇20:21:53

请问你做客户经理多久了？可以分享下你的感受和收获么？

郑-中信-爱音 20:25:16

我进银行做客户经理没有多长时间，也就几个月吧，但是给我的感触有很多，有很多人都认为做业务很难，可是我认为只要找对了方法，把客户身上存在的疑问和问题逐一解决，就可以了。不过首先是态度问题，如果你从心底里把客户当朋友当亲人，时间久了，客户自己就能感觉到的。最重要的是真诚，还有专业性！其他的都是技巧性问题了，回答完毕

A粤-SHY-瀚宇20:27:37

资源（如性格、朋友、知识等等） 这里提到你善长分惜问题 那么如果有一个问题让你很懊恼 同时还分析不出原因时 你会怎么办呢？

A粤-SHY-瀚宇20:30:27

比如说一个客户脾气很不好 然后你的服务他不甚满意，要向你上级投诉，这时你认为怎么处理好呢？

郑-中信-爱音20:30:40

首先如果我分析不出来我不会懊恼，我会运用哲学原理进行分析，比如问题的原因有根本原因和其他原因，那么影响根本原因的只会有一个，如果我还分析不出来，一点说明我对这个问题本身所搜集的信息了解不够，不完整，另外一点就可能是表面现象太多，迷惑了我，但是我会有一个系统是专门来解决如果分析不出来我该怎么样去找到主线

郑-中信-爱音20:32:55

我首先要找到他投诉我的原音，他对我的服务不满意，是我给他讲解错误，还是因为系统等其他原因发生错误，那么我首先表示同情客户，告诉他如果我是你，因为一些事情耽搁自己我也会很生气，那么我再他，你认为还有没有更好的解决方法了？平和他的气息之后，再向他讲明根本原因，我想只要将心比心，他应该会满意的。在这前提之上是我尽量会把服务做好的，回答完毕

A粤-SHY-瀚宇20:34:24

很好的服务心态

郑-中信-爱音20:35:02

谢谢，可能是一直都做服务行业的原因吧，所以我觉得服务就把他当自己的事做就可以了

郑-中信-爱音20:35:18

因为吵闹也是解决不了问题的

郑-中信-爱音20:35:30

完毕

A粤-SHY-瀚宇20:35:42

优势（优势如何应用的案例）里 你提到了有几次成功的案例 可以给我们分享一下么？

郑-中信-爱音20:39:18

好的，首先是我初中毕业该选择上那个高中，我们那有一高和二高，两个比较好的高中，一高的特点就是氛围比较活跃，大家可以在轻松愉快的环境中学习，二高是学习氛围比较好，但大部分学生比较沉闷。但有一个问题是，如果我去一高可能需要一万多，如果去二高的话可能只需要三五千吧，但是我那么我结合自己的特点，觉得自己比较喜欢去一高读书，我就毫不犹豫的去了

郑-中信-爱音20:39:22

这是其中一个

郑-中信-爱音20:39:28

还有就是我选择大学

郑-中信-爱音20:41:08

其实我高三复习了一年，当时上高中就想着要交很多朋友，所以包括第一年高三之前几乎都没怎么学习，第一年高考，考试不过大专线。然后我就想，大学时人生一个很重要的转折点，如果我这一步走错了，那么接下来就有可能步步都是错。那么我就选择了复读。

郑-中信-爱音20:44:18

但是复读我又在想，学习文科提升的比较快，自然我就进了文科班。一开始数学成绩不是很好，我就分析其实数学考试难题也不会有很多，我只把我会做的都做对，很难的题平时我连复习都不复习。其次是英语，记得很清楚，距高考100天的时候英语还在70分左右，但是我就分析英语的题是怎么样的，发现如果提高阅读能力，培养语感，很助于提高成绩。我就每天下午下课什么都不做，就到操场上开始念英语，等我念到高二上半期课本的时候我就发现我的英语已经可以提高高100多分了。

郑-中信-爱音20:45:46

其实中间我还分析过，我一定要考上本科，从来不要让自己有上大专的念头，我就给自己订目标，如果想要考上本科，我每科的成绩都应该在多少分以上，然后结合每个学科的特点进行学习，因为时间毕竟不多了，所以我就照着自己的分析做了

郑-中信-爱音20:46:35

尽管可能在现在看来这些都没什么，但是在当时我以自己能有这么理智的分析而感到骄傲。就这些吧，完毕，瀚宇

郑-中信-爱音20:47:20

最终考到了自己比较理想的大学

A粤-SHY-瀚宇20:48:08

读书就是个学习 进步 总结 的循环过程 相信大家都认识到了 也谢谢你的再次分享

郑-中信-爱音20:48:21

谢谢！

A粤-SHY-瀚宇(20:48:29

现在咱分享下你说的“对人心的把握”，大家都知道人心是最难读懂的，你可以谈谈你的认识还有其中的诀窍么？

郑-中信-爱音20:52:04

之前也不是很懂，我就发现如果一个人的人际关系如果处理的很好的话，那么直接决定着很多事情的成败。那么我就着重开始看这方面的书，也是大概从高中开始看的。影响最深的是《方与圆》与《人性的弱点》。给我的感觉是，人内心都有一个自己最渴望的那个东西，比如有的人看起来把自己包裹的很深，外表也很严肃很厉害，但是他越表现什么就越证明他缺乏什么，所以我们只要对症下药就可以了。比如有的人很爱炫耀，那么就说明他想通过炫耀来证明自己比别人很强，有可能说明他内心缺乏安全感，很需要朋友，那么我们对这些人真诚以待，给他以很踏实的感觉，就可以了。

郑-中信-爱音20:52:52

说不定经过一段时间以后他会把你当成最好的朋友

郑-中信-爱音20:54:21

但是总的来说就是要有一颗博大的心来容纳世界上的万物，相信，每个人都有他的故事和经历，也许辛酸，也许精彩，那么我们不妨都抱着以欣赏的态度，就像看一本书一样。那么与人相处也就没什么大问题了

郑-中信-爱音20:54:25

回答完毕

郑-中信-爱音20:55:13

瀚宇

A粤-SHY-瀚宇20:55:25

很积极的心态，可以问下你最渴望的东西是什么么？

豫-实习生-雾20:55:35

生活的全部意义在于无穷地探索尚未知道的东西，在于不断地增加更多的知识。

A粤-SHY-瀚宇20:55:34

这是题外话

郑-中信-爱音 20:56:41

我最渴望的东西，对雾说的也很对，就是很渴望能抱着一颗积极和包容的心态，来了解未知的世界，这样才会给我带来满足感

郑-中信-爱音20:57:34

还有就是如果我能通过我的努力，让我爸妈晚年过上幸福和无忧的生活，这也是我最渴望的

A粤-SHY-瀚宇 20:57:53

你的梦想很多，那你现在都做了什么努力呢？

郑-中信-爱音20:59:50

因为银行工作看似简单，其实也不容易，要想做个真正的理财规划师，需要学的专业知识还有很多，我只有不停的积累客户资源，也希望我的客户通过我的帮助，实现稳健的财富增长

A粤-SHY-瀚宇21:00:43

谈谈你的晋级初衷 还有怎么样促进自己和群友的交流与学习呢？

郑-中信-爱音21:03:19

我的晋级初衷就是我很明白自己目前为止还欠缺什么，需要补充什么，我很想通过本群来得到全方位的提升。我以后会尽量的按照《梦想》的步骤去做，然后把自己的心得和经验保留下来，等到我可以指导别人的时候也会尽量多的去帮助和引导他们。

郑-中信-爱音21:03:36

回答完毕

A粤-SHY-瀚宇21:05:53

你在使用梦想达成手册 可以谈谈其中学习其间的感受么？

郑-中信-爱音1:08:58

梦想是一个相对比较完整的一个系统，说实在我还没用多久，但是我相信，《梦想》既然出现，那么就一定包含着能够实现成功的秘密，至少包含了群主的经验和对如何实现梦想的一个理解，那么我只要充分相信他，严格执行他，相信我会在短短几个月内都会有成效的，到时候再和大家分享更多的感受吧

郑-中信-爱音21:09:07

回答完毕

A粤-SHY-瀚宇21:11:27

你进来很久了，那现在分享下进入梦想成真群的认识和感受可以么？

郑-中信-爱音21:13:14

我的感受是，有时候看似大家在聊一些无关的东西，但是认真去看，总会有能够解决目前自己存在问题的方案。

A湘-GD3-初见21:13:29

赞同

郑-中信-爱音21:14:09

几位群主尤其是青山炎的很多语句都很有启发，能够给我们带来灵感，这很重要

郑-中信-爱音21:14:42

回答完毕

A粤-SHY-瀚宇21:15:15

审核结束 谢谢你的分享 下面是审核团评审时间 请稍等

郑-中信-爱音21:15:26

好的，谢谢

A粤-SHY-瀚宇21:16:04

下面是我的几个建议

郑-中信-爱音21:16:12

好的

A粤-SHY-瀚宇21:17:09

1.
用你善于分析的头脑，进一步认识自己

A粤-SHY-瀚宇21:18:07

2.用相对的思维审视问题，跳出完美主义圈

A粤-SHY-瀚宇1:19:18

3.要有锻炼更强的执行能力，规划明确
落实 坚持

A粤-SHY-瀚) 21:20:27

4.要加强思想宽度，形成更有个性独立的观点

粤-SHY-瀚宇21:20:49

没有啦 下面是服务团审核结果

郑-中信-爱音21:20:58

好的

粤-SHY-瀚宇 21:21:29

经服务团成员三人同意通过
恭喜你顺利晋级

郑-中信-爱音21:21:42

谢谢瀚宇，谢谢大家

郑-中信-爱音21:21:50

我可以再说几点自己的感受吗？

A粤-SHY-瀚宇21:22:07

可以

郑-中信-爱音21:22:32

首先对我的几点建议真的非常准确，也可能就是我要发展和现在存在的问题，也是我想要在群里解决的问题。

郑-中信-爱音21:22:58

很感谢《梦想》群，谢谢大家！完毕