消费者权益如何得到保障？

青山焱

    今天是3.15消费者权益保护日，如何保护消费者权益：我倡导商家零风险承诺。也就是如果商品的质量没有达到宣传的那样，商家要给予无条件退换货。
    举例：梦想成真训练营如果学员按照实践内容实践无效，提供实践凭证（训练作业和梦想成真手册/系统记录），可在365天内全额退款。
    零风险承诺是一种责任，也是一种义务，一方面解除消费者后顾之忧，另外一方面需要让商家不断的超越，不断的进步。以便提供更好的产品和服务。

   大多数商家第一次听到“零风险承诺”的时候，都觉得不可思议，觉得“很傻”，好像所有人都要占自己便宜似的。他们不敢对自己的结果负责，不敢承担责任；他们收了你的钱就希望你满意，不要退款，就算退款也要给你推迟一个月、三个月……

    但现在的市场正在发生变化，我们需要大家积极地去推广、推荐这种对客户负责的态度，这种责任感，这是我们从商、做人的一种良知，也是真正可以做大的一个基础。    有些人就希望客户能够被糊弄，这是不道德的，也是不可能的。你可以糊弄一两次，但是不可能糊弄他一生，我希望能和客户打造一生的关系，一生的交往。     这种交往是不断创造价值的过程，“我明年必须比今年给你创造更多的价值”，否则，关系不可能深入，不可能巩固，不可能加深。但有些人就觉得“中国人多的是，骗一个没关系，下一个接着来”，这是错误的！    零风险承诺，不仅是一种技术，也是一种理念，更是一种姿态！“虽然我知道这个交易会有很多风险，但是我敢于承担风险，敢于对结果负责！”